Fortrydelsesret og Reklamationsret

Fortrydelsesret
Efter kapitel 4 i lov om visse forbrugeraftaler, jf. lovbekendtgørelse nr.
886 af 23. december 1987, som ændret ved lov nr. 262 af 6. maj 1993, lov
nr. 1098 af 21. december 1994 og lov nr. 442 af 31. maj 2000, har du
fortrydelsesret, når du handler på KamilleShop.dk.

Fortrydelsesfristen

Fortrydelsesfristen er 14 dage og regnes fra det seneste af følgende
tidspunkter:

1.Den dag, hvor du fik varen, det første parti heraf eller den første
levering i hænde ved aflevering på din bopæl eller ved afhentning på
posthuset m.v.

2.Den dag du modtog denne meddelelse om fortrydelsesret m.v.

Fristen udløber dog senest 3 måneder efter, du har modtaget varen, jf.
ovenfor.

Hvis du f.eks. modtager varen mandag den 1., og forinden eller samtidig har
modtaget meddelelse om fortrydelsesret mv., har du frist til og med mandag
den 15. Hvis fristen udløber på en lørdag, en søn- eller helligdag eller
grundlovsdag, den 5. juni, kan du vente til den følgende hverdag.

Hvordan fortryder du?

Inden fortrydelsesfristens udløb skal du tilbagegive varen direkte til os
eller overgive den til postvæsenet eller en anden virksomhed, som har
påtaget sig forsendelsen til os. Det anbefales, at du ved varens
tilbagesendelse ved postkvittering el.lign. sikrer dig bevis for, at du har
fortrudt rettidigt. Du kan også fortryde aftalen ved at undlade at modtage
eller hente varen på posthuset m.v.

Betingelser for fortrydelsesretten

Det er som hovedregel en betingelse for din fortrydelsesret, at vi modtager
varen i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog varen. Undtagelse
gøres dog, hvis forringelsen eller beskadigelsen ikke skyldes din
uagtsomhed eller manglende omsorg for varen.

Fortrydelsesretten kan ikke gøres gældende, hvis det efter varens art er
åbenlyst, at brugen medfører en formindskelse af varens salgsværdi.

HVIS du fortryder dit køb, tilbagebetales købesummen inkl. fragt og evt. gebyrer naturligvis til dig ved overførsel til din bankkonto, når vi har MODTAGET varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.

Varen skal leveres retur til:

Kamille & K
Søndergade 11
4990 Sakskøbing

Vedr. ombytning af Pilgrim Smykker
KamilleShop.dk er medlem af Pilgrim bytteservice, som gør, at du kan bytte til et andet PILGRIM produkt inden for 30 dage hos de PILGRIM forhandlere i Danmark, der er med i ordningen. Produkter skal være forsynet med en gyldig stregkode og et ubrudt byttemærke, hvor købsdato og prisgruppe er angivet. Varen kan så byttes til et eller flere produkter svarende til værdien af det PILGRIM produkt, der ønskes byttet.

Reklamationsret
Når du handler på KamilleShop.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du returnerer varen, bedes du angive fejlen.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Ved reklamation skal varen indenfor rimelig tid sendes tilbage til:
Kamille og K
Søndergade 11
4990 Sakskøbing

KamilleShop.dk sender en mail til kunden når de returnerende varer er modtaget. Heri oplyses om den videre proces i forbindelse med behandling af reklamationen/fortrydelsen.